DOSTAWA I ZWROTY

POLITYKA DOSTAWY

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji oraz dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym https://www.a-partofyou.com/, prowadzonym przez Tetiana Hetalo prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Aromaty Tetiana Hetalo, ul. Stefana Starzyńskiego 27/23, 43-316 Bielsko-Biała, NIP: 789-178-40-69.

§1 Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Sklep nie realizuje wysyłek zagranicznych.

§2 Czas realizacji zamówienia

Każdy dekant przygotowywany jest indywidualnie po zawarciu umowy sprzedaży.
Czas przygotowania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze.
Czas realizacji liczony jest od momentu: a) zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry, b) potwierdzenia przyjęcia zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem.

§3 Sposób dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
Dostępne formy dostawy: a) kurier InPost, b) paczkomat InPost.
Standardowy czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

§4 Koszty dostawy

Koszt dostawy wskazany jest podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy.
Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy.
Brak jest minimalnej wartości zamówienia.
Koszt dostawy wynosi: a) 15 zł – w przypadku dostawy do paczkomatu InPost, b) 17 zł – w przypadku dostawy kurierem InPost.
W przypadku zamówień o łącznej wartości równej lub wyższej niż 350 zł brutto dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej zmiany cen dostawy oraz progu darmowej dostawy w ramach akcji promocyjnych.

§5 Obowiązki Klienta przy odbiorze

Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej odbioru.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania należy: a) sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, b) wykonać dokumentację fotograficzną, c) niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
Brak sporządzenia protokołu szkody może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

§6 Brak odbioru przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.
W przypadku odmowy odbioru przesyłki za pobraniem, Sprzedawca może dochodzić zwrotu kosztów transportu.

§7 Postanowienia końcowe

Terminy realizacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego obciążenia (np. okres świąteczny).
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa polskiego.
Aktualna wersja Polityki Dostawy publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.

POLITYKA ZWROTÓW

§1 Charakter oferowanych produktów

Sklep oferuje wyłącznie produkty w formie dekantów.
Dekant stanowi część oryginalnego produktu perfumeryjnego przelaną z fabrycznego flakonu do opakowania o mniejszej pojemności (2 ml, 3 ml, 5 ml, 10 ml lub 10 ml w etui ochronnym).
Każdy dekant przygotowywany jest indywidualnie po złożeniu i opłaceniu zamówienia, zgodnie z wybraną przez Klienta pojemnością.
Produkty nie posiadają oryginalnego opakowania producenta.

§2 Prawa odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje jednak w przypadku produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Dekanty perfum oferowane w Sklepie są produktami higienicznymi. Po otwarciu fiolki lub użyciu rozpylacza produkt uznaje się za używany i nie podlega on zwrotowi.
Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty nieotwarte, nienaruszone i znajdujące się w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.

§3 Wyjątki – uszkodzenia w transporcie

W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient zobowiązany jest do: a) sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze, b) sporządzenia protokołu szkody w obecności przewoźnika, c) niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy.
W przypadku potwierdzonego uszkodzenia produktu, który nie został otwarty ani użyty przez Klienta, Sprzedawca dokonuje: a) wymiany produktu na nowy lub b) zwrotu środków – według wyboru Klienta.
Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia przesyłki.

§4 Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność trwa 2 lata od momentu dostarczenia towaru.
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: sup.aromaty@gmail.com.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5 Ograniczenia odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne reakcje alergiczne wynikające z wrażliwości Klienta na składniki perfum.
Odbiór zapachu może różnić się w zależności od indywidualnych cech skóry, temperatury otoczenia oraz sposobu aplikacji produktu.
Klient zobowiązany jest zapoznać się ze składem produktu przed jego użyciem.
Zwrot nie przysługuje w przypadku otwarcia, użycia produktu lub naruszenia jego integralności po odbiorze.

§6 Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.